Términos del servicio

Política de privacidad y cookies

Nuestro compromiso con la protección de tus datos personales
Para que puedas navegar por nuestro sitio con total tranquilidad, nosotros, Mademoisellebikini.com, como responsables del tratamiento, te explicamos cómo recopilamos, tratamos y usamos tus datos personales, para ofrecerte nuevos servicios a diario respetando tus derechos.
Protegemos tu privacidad garantizando la protección, confidencialidad, no alteración, disponibilidad y seguridad de los datos personales que nos confías en todos nuestros canales de comunicación.
Tomamos todas las medidas necesarias para:
• proporcionarte información clara y transparente sobre cómo se recopilarán y tratarán tus datos personales;
• implementar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por terceros no autorizados;
• conservar tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el tratamiento o el servicio determinado;
• ofrecerte en todo momento la posibilidad de acceder y modificar tus datos personales que tratamos directamente a través de tus espacios personales en nuestros diferentes sitios.
Para alcanzar estos objetivos, implementamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurarnos de que los tratamientos sean conformes con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

¿En qué ocasiones recopilamos tus datos personales?
Tus datos personales pueden ser recopilados cuando:
• creas una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
• visitas nuestros sitios web que pueden usar cookies;
• colocas productos en tu carrito de compras;
• compras nuestros productos en línea;
• te suscribes a nuestro boletín informativo o alertas;
• te adhieres a nuestro programa de fidelidad;
• haces una solicitud de devolución;
• contactas con el servicio al cliente por cualquier medio de comunicación disponible como correo electrónico, mensajería instantánea, etc.;
• participas en un juego promocional;
• escribes un comentario o una reseña sobre un artículo;
• compartes una reseña con un amigo mediante el envío de un correo electrónico desde una ficha de artículo;
• compartes una reseña a través de Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat o Pinterest desde una ficha de artículo;
• completas un formulario de captura de información, cuestionarios en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;

¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos la información que nos proporcionas en el marco de nuestra relación comercial, incluyendo:
• cuando creas una cuenta de cliente o prospecto y te adhieres a un programa de fidelidad;
• al gestionar tus pedidos, devoluciones, reclamaciones;
• durante tus intercambios con nuestro servicio al cliente;
• cuando participas en un juego promocional. La información cuya recopilación es estrictamente necesaria para proporcionarte un servicio está marcada con un asterisco y generalmente incluye tu nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento.

También recopilamos información personal cuando compras nuestros productos o cuando usas nuestros servicios. En particular, recopilamos información relacionada con el monto y la naturaleza de tus compras, información sobre tus pedidos, facturas y tu trayectoria como cliente o prospecto en nuestros servicios en línea.

De acuerdo con la normativa, no recopilamos datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con el fin de identificar a una persona física de manera única, datos personales sobre la salud o datos personales sobre la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

Estas categorías de datos personales especiales nunca serán objeto de recopilación o tratamiento por parte de Mademoisellebikini.com.

¿Cómo utilizamos tus datos?
Tratamos tu información personal de manera transparente y segura. Tu información personal se recopila para los fines detallados a continuación.

Gestión de nuestras obligaciones con nuestros clientes
Gestión de pedidos, entregas y devoluciones

En el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones con nuestros clientes, recopilamos y utilizamos tu información personal para gestionar nuestra relación comercial, incluyendo la gestión de tus compras y pedidos, la entrega de tus productos, la atención de tus posibles devoluciones y ofrecerte nuestros servicios y ofertas promocionales que puedan interesarte. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia de compras en línea, como se detalla a continuación.

Gestión de la relación con el cliente / Programa de fidelidad
Utilizamos y conservamos tu información personal para actualizar nuestros archivos de clientes y ofrecerte servicios adaptados y personalizados. Te ofrecemos la posibilidad de unirte a nuestro programa de fidelidad para proporcionarte bienes y servicios que, en la medida de lo posible, se ajusten a tus hábitos de consumo y a tus intereses.

Comunicación contigo
Recopilamos y conservamos tu información personal para poder comunicarnos contigo sobre tus pedidos, facturas o reclamaciones al servicio al cliente.

Mejora de tu experiencia como cliente
Analizamos tu información personal para mejorar tu experiencia como cliente. Salvo oposición de tu parte, estos análisis nos permiten ofrecerte productos innovadores o ofertas complementarias o promocionales o mostrar anuncios que respondan, en la medida de lo posible, a tus hábitos de consumo y a tus intereses.

Publicidad dirigida de socios
Mademoisellebikini.com recopila y analiza tus datos con fines de marketing, con la ayuda de proveedores especializados. En este marco, tus datos se transforman en perfiles detallados seudonimizados (es decir, perfiles que ya no permiten identificarte personalmente durante la difusión de los contenidos publicitarios mientras navegas por Internet) para ser utilizados por nuestros socios comerciales con el objetivo de realizar campañas publicitarias en Internet (display) dirigidas a tus intereses y ofrecerte ofertas que se ajusten a tus hábitos de consumo.

Si no deseas recibir publicidad dirigida de nuestros socios, tienes varias opciones para desactivar esta funcionalidad: • en tu espacio "Mi Cuenta", ve a la sección "Mis boletines y alertas"; • en tu dispositivo móvil, activa la opción de Seguimiento publicitario limitado en la configuración de tu teléfono iOS o la opción para desactivar la visualización de anuncios personalizados en tu teléfono Android.

Exigencia legal o regulatoria
Podemos estar obligados a comunicar tus datos personales en caso de solicitudes legítimas de autoridades públicas, especialmente para cumplir con requisitos de seguridad nacional, lucha contra el fraude o aplicación de la ley.

Prevención y lucha contra el fraude
Los datos recopilados también se utilizan en el marco de la prevención y lucha contra el fraude, especialmente en relación con la tarjeta bancaria. Mademoisellebikini.com se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el cliente al realizar el pedido y adoptar todas las medidas que considere necesarias para verificar que la persona cuyo cuenta bancaria está siendo debitada es realmente la que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta verificación puede tomar la forma de una solicitud de documentos de identidad y/o domicilio. En caso de falta de respuesta positiva por parte del cliente, Mademoisellebikini.com se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el cliente.

Recuperación de deudas
Cuando la totalidad del importe adeudado no sea pagada por el cliente, se convierte en una deuda impaga. En este caso, podemos estar obligados a comunicar tus datos personales a nuestro proveedor de recuperación de deudas.

Otros casos
En todos los demás casos, serás informado sobre los tratamientos que Mademoisellebikini.com planea realizar.

¿Quiénes son los destinatarios de tus datos personales?
Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de Mademoisellebikini.com puedan acceder a tus datos personales cuando sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial. Nuestros proveedores de servicios y nuestros proveedores de publicidad dirigida también pueden ser destinatarios de los datos personales estrictamente necesarios para la realización de los servicios que les hayamos confiado (por ejemplo: entrega y retorno a nuestro almacén de tus productos, pago en línea, campañas promocionales dirigidas, recuperación de deudas, prevención y lucha contra el fraude).

¿Dónde se almacenan tus datos personales?
Los datos se almacenan de acuerdo con la legislación francesa y la normativa europea. Podemos compartir con otras empresas datos personales necesarios para la implementación de los servicios que hayas contratado o suscrito (ejemplos: entrega a domicilio, punto de recogida). Las transferencias de datos se realizan en conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Si nuestro proveedor actúa fuera de la Unión Europea, protegemos la confidencialidad de tu información personal y tus derechos utilizando las cláusulas de protección de datos recomendadas por la Comisión Europea.

Los períodos de conservación de los datos respetan las recomendaciones de la CNIL y/o las obligaciones legales:

Datos de tu cuenta de cliente y de tu programa de fidelidad

Datos de comportamiento
Segmentación: 5 años a partir del fin de la relación con el cliente. El plazo comienza a partir de la última compra, la última conexión a la cuenta de cliente, la última llamada al servicio de atención al cliente, el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de un clic en un enlace en un correo electrónico enviado por Mademoisellebikini.com, o de la colocación de productos en el carrito sin completar la compra, o finalmente, de una respuesta positiva a un correo electrónico que pregunta si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial al término del plazo de cinco años. Al final de este plazo, los datos del cliente serán anonimizados.

Documentos de identidad proporcionados en el marco del ejercicio de los derechos de consulta, acceso, rectificación y oposición: 1 año a partir de la fecha de recepción por Mademoisellebikini.com

Datos bancarios (RIB/IBAN): 10 años a partir del fin de la relación comercial con el cliente.

Cookies: 24 meses para cookies de Google Analytics y Facebook y 13 meses para todas las demás cookies, a partir de su colocación en el terminal del usuario.

Datos de compra: 5 años a partir del fin de la relación con el cliente.

Datos de prospectos: 5 años a partir del fin de la relación con el prospecto. El plazo comienza a partir de la última conexión a la cuenta del prospecto, la última llamada al servicio de atención al cliente, el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de un clic en un enlace en un correo electrónico enviado por Mademoisellebikini.com, o de la colocación de productos en el carrito sin completar la compra, o finalmente, de una respuesta positiva a un correo electrónico que pregunta si el prospecto desea seguir recibiendo prospección comercial al término del plazo de cinco años. Al final de este plazo, los datos del cliente o prospecto serán anonimizados. Tras estos períodos, podemos proceder al archivo de los datos, especialmente para cumplir con los plazos de prescripción legales y fiscales y para acciones legales.

Gestión de cookies Al visitar nuestro sitio web, podemos, si lo aceptas, colocar cookies en tu computadora a través de tu navegador. Las cookies nos permiten, durante su validez o almacenamiento, identificar tu computadora en tus visitas posteriores. Socios o proveedores de Mademoisellebikini.com, o empresas terceras, también pueden colocar cookies en tu computadora. Algunas cookies son imprescindibles para la navegación en nuestro sitio, especialmente para el correcto procesamiento de los pedidos; su eliminación puede causar dificultades. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

A continuación, encontrarás información sobre las cookies que pueden ser colocadas en tu computadora cuando visitas páginas del sitio Mademoisellebikini.com, así como los medios para eliminar/rechazar la colocación de estas cookies en tu computadora:

Facebook: Servidor publicitario, Segmentación publicitaria, Analítica/Medición, Personalización del contenido, Optimización (Estado de acuerdo: http://www.facebook.com/about/privacy)

Google Analytics: Analítica / Medición (Estado de acuerdo: ninguna opción de rechazo)

Vimeo (reproductor de video)

A través de la configuración de tu navegador, podrás, en cualquier momento, de manera simple y gratuita, elegir aceptar o no el almacenamiento de cookies en tu computadora. Puedes configurar tu navegador según tus deseos, para aceptar y almacenar cookies en tu computadora o, por el contrario, para rechazarlas.

Puedes configurar tu navegador de manera que:

Se te proponga aceptar o rechazar cookies puntualmente, antes de que se pueda almacenar una cookie;
Rechazar sistemáticamente el almacenamiento de cookies en tu computadora.

Atención: Cualquier configuración que realices en tu navegador sobre la aceptación o rechazo de cookies puede afectar tu navegación por Internet y el acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies. Si eliges rechazar el almacenamiento de cookies en tu computadora o si eliminas las cookies almacenadas, declinamos cualquier responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios debido a la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento que hayas rechazado o eliminado.

¿Cómo ejercer tus opciones, según el navegador que utilices? La configuración de cada navegador es diferente. Generalmente se describe en el menú de ayuda de tu navegador. Te invitamos a revisarla para saber cómo modificar tus preferencias sobre cookies.

Para Internet Explorer
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Para Chrome
Para Firefox
Para Opera

Módulo de gestión de cookies Mademoisellebikini.com pone a disposición de los usuarios del sitio un módulo que permite oponerse a las cookies colocadas en el sitio. Para ello, el usuario puede hacer clic en el botón "Personalizo" presente en el banner de información sobre los fines de las cookies colocadas o hacer clic en la pestaña "Mi cuenta", sección "Mis cookies". En cualquier momento, tiene la posibilidad de modificar sus elecciones a través de la sección "Mis cookies".

Desactivación a través de una plataforma interprofesional También puedes conectarte al sitio Youronlinechoices, ofrecido por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por el Interactive Advertising Bureau France. Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que te permite expresar tu rechazo o aceptación de las cookies que podrían utilizarse para adaptar los anuncios a tu navegación en tu dispositivo: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Mademoisellebikini.com informa al Usuario que este procedimiento no impedirá la visualización de anuncios en los sitios web que visites. Solo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a tus intereses.

Etiquetas web Mademoisellebikini.com utiliza etiquetas web en algunas páginas del sitio para contar el número de visitantes de la página. Estas etiquetas web pueden ser usadas con algunos de nuestros socios comerciales, especialmente para medir y mejorar la efectividad de ciertos anuncios. La información recopilada a través de estas etiquetas web es anónima y permite conocer la frecuencia de ciertas páginas del sitio, con el fin de asistir mejor a los usuarios del sitio.

Plugins de redes sociales El sitio utiliza plugins de redes sociales como Facebook, Twitter (en adelante, "Redes Sociales"). Por ejemplo, si el usuario está conectado a Facebook durante la navegación en el sitio, Facebook podrá vincular directamente su visita a su cuenta de usuario de Facebook, incluso si el usuario no ha utilizado el botón de compartir. Si el usuario interactúa a través de los plugins, por ejemplo, haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente será transmitida y almacenada en un servidor de Facebook. Será publicada en la cuenta de Facebook del usuario.

Mademoisellebikini.com no gestiona los datos recopilados por las Redes Sociales a través de los botones. El usuario deberá consultar la política de protección de datos publicada por las Redes Sociales correspondientes para conocer las modalidades de tratamiento y uso de los datos recopilados por estos, así como las opciones de configuración disponibles para proteger su privacidad. Si el usuario no desea que la Red Social vincule la información recopilada a través de Mademoisellebikini.com a su cuenta de usuario en la Red Social, deberá desconectarse de la Red Social antes de visitar el sitio.

¿Cómo ejercer tus derechos? Para permitirte controlar el uso que hacemos de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Derecho a oponerte a nuestros tratamientos de tus datos personales;
Derecho a acceder a tus datos personales que tratamos;
Derecho a rectificarlos;
Derecho al borrado;
Derecho a la portabilidad de tus datos;
Derecho a la limitación del tratamiento;
Derecho a definir directrices sobre la conservación, eliminación y comunicación de tus datos personales después de tu fallecimiento.

Puedes ejercer tus derechos:

A través de tu cuenta de cliente en el espacio [Mi cuenta];
Por correo electrónico (utilizando el formulario "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente"), acompañado de una copia de un documento de identidad;
Por correo postal acompañado de una copia de un documento de identidad a: Mademoisellebikini.com, 1567, Route des Pugets, 06700 Saint-Laurent-du-Var, Francia. Si deseas más detalles sobre el contenido de estos derechos, por favor, contáctanos a las direcciones mencionadas anteriormente. Te proporcionaremos nuestras respuestas a tus solicitudes en el menor tiempo posible y en todo caso, en un plazo de un mes a partir de la recepción de tus solicitudes.

Nuestras medidas de seguridad de los datos

Nuestros compromisos de seguridad y confidencialidad

Respetar su derecho a la protección, seguridad y confidencialidad de sus datos es nuestra prioridad.

Mademoisellebikini.com implementa medidas de seguridad organizativas y técnicas adaptadas al grado de sensibilidad de los datos personales para protegerlos contra cualquier intrusión maliciosa, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados.

Durante el desarrollo, diseño, selección y uso de nuestros servicios basados en el tratamiento de datos personales, Mademoisellebikini.com tiene en cuenta el derecho a la protección de los datos personales desde su concepción.

A este respecto, por ejemplo, procedemos a la seudonimización o anonimización, según el caso, de los datos personales siempre que sea posible o necesario.

Como los datos personales son confidenciales, su acceso está limitado a los colaboradores de Mademoisellebikini.com o prestadores que actúan en nombre de Mademoisellebikini.com, quienes los necesitan para llevar a cabo sus tareas. Todas las personas con acceso a sus datos están obligadas a mantener la confidencialidad y se enfrentan a medidas disciplinarias y/o sanciones si no cumplen con estas obligaciones.

Las operaciones con terceros destinatarios están sujetas a un contrato para asegurar la protección de sus datos personales y el respeto a sus derechos.

Estamos completamente comprometidos con una protección efectiva de los datos personales que nos confía. Con este propósito constante de seguridad y protección, le animamos a que tenga cuidado para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales y a proteger sus dispositivos (ordenador, teléfono móvil, tableta) contra cualquier acceso no deseado, e incluso malicioso, mediante una contraseña robusta, que se recomienda cambiar regularmente. Si comparte un dispositivo, le recomendamos que se desconecte después de cada uso.

Nuestro delegado de protección de datos personales

Nuestro delegado de protección de datos personales (DPO) está disponible para responder a sus preguntas en la siguiente dirección: info@mademoisellebikini.com

Formalidades CNIL

El presente sitio y el tratamiento de datos personales que se deriva de él están sujetos a una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades bajo el número HHq04947011.

Glosario

“Anonimización” se define como “el resultado del tratamiento de datos personales para impedir, de manera irreversible, cualquier identificación”;
“Recopilar” se entiende como la acción de recoger datos personales. Esta recopilación puede llevarse a cabo, entre otros, mediante cuestionarios o formularios en línea;
“Consentimiento” se entiende como cualquier manifestación de voluntad libre, específica, informada y unívoca mediante la cual usted acepta, mediante una declaración o un acto positivo claro, que se realice un tratamiento de los datos personales que le conciernen;
“Datos personales” o “datos personales” se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
“Derechos que protegen sus datos personales”: se refiere al conjunto de derechos fundamentales descritos en la normativa europea, que incluyen:
- El derecho a la información;
- El derecho de acceso;
- El derecho de rectificación;
- El derecho a la supresión o derecho al olvido;
- El derecho a la portabilidad;
- Los derechos de oposición;
- El derecho a la limitación del tratamiento;
- El derecho a definir directrices sobre la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte;
“Limitación del tratamiento” se entiende como la marcación de datos personales conservados, con el fin de limitar su tratamiento futuro;
“Minimización” asociada a la de “datos” se refiere a una limitación en la recopilación o uso de información;
“Mutualización de datos” se entiende como el resultado de la combinación de bases de datos de clientes o prospectos de varios socios;
“Perfilado” se entiende como “toda forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relativos a una persona física, en particular para analizar o predecir elementos relacionados con el rendimiento laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los desplazamientos de esa persona física”;
“Productos o servicios” se refiere a todos los productos y servicios, incluidos los tecnológicos (sitios web, aplicaciones y servicios asociados) ofrecidos o que serán ofrecidos por Mademoiselle Bikini;
“Prospección comercial” se entiende como la búsqueda de clientes, siendo comercial implica que está relacionada con el comercio, que se ocupa de ello;
“Seudonimización” se entiende como cualquier medida de seguridad técnica y organizativa que consiste en reemplazar un identificador para garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable. “Relación comercial” abarca todas las relaciones entre Mademoiselle Bikini y sus clientes, como, por ejemplo, durante la compra de productos o servicios, el uso del servicio postventa, su participación en juegos en línea, la devolución de productos, sus reclamaciones, su participación en encuestas de satisfacción o en el marco de su programa de fidelidad;
“Responsable del tratamiento” es la persona o entidad que, sola o conjuntamente, determina los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales;
“Segmentación comportamental” permite, a partir de la información sobre los comportamientos observados, establecer el perfil socioeconómico, e incluso psicológico, de una persona, con el fin de clasificarla en un segmento;
“Servicios en línea” se refiere a los servicios digitales ofrecidos por Mademoiselle Bikini, tales como sitios web, aplicaciones, servicios asociados o servicios móviles;
“Subcontratista” es quien trata datos personales en nombre de la persona, estructura u organismo responsable del tratamiento;
“Seguimiento del comportamiento de las personas”, a veces denominado “deducción de perfil”, se refiere a técnicas que permiten evaluar aspectos del comportamiento de una persona en relación con su uso de Internet;
“Tercero” se refiere a cualquier persona distinta de Mademoiselle Bikini y de usted mismo;
“Tratamiento de datos personales” significa cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a sus datos, independientemente del soporte de servicio en línea en cuestión y del procedimiento utilizado.

Servicio al cliente

Número de teléfono: +33 9 73 03 83 65 - de lunes a viernes, de 9h a 13h y de 14h a 18h

Dirección de correo electrónico: info@mademoisellebikini.com