Política de privacidad

Política de privacidad y cookies

Nuestros compromisos en materia de protección de sus datos personales
Para que pueda navegar por nuestro sitio con total tranquilidad, nosotros, Mademoisellebikini.com, como responsables del tratamiento, le explicamos cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales para brindarle nuevos servicios diariamente, respetando sus derechos.
Protegemos su privacidad garantizando la protección, confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales que nos confía en todos nuestros canales de comunicación.
Tomamos todas las medidas necesarias para:
• brindarle información clara y transparente sobre cómo se recopilarán y tratarán sus datos personales;
• implementar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados;
• conservar sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el procesamiento o servicio determinado;
• ofrecerle en todo momento la posibilidad de acceder y modificar sus datos personales que tratamos directamente a través de sus espacios personales en nuestros distintos sitios.
Para alcanzar estos objetivos, implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que los tratamientos cumplan con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

¿En qué ocasiones recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recogidos cuando:
• crea una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
• visita nuestros sitios web que pueden utilizar cookies;
• agrega productos a su carrito de compras;
• compra nuestros productos en línea;
• se suscribe a nuestro boletín o alertas;
• se une a nuestro programa de fidelidad;
• realiza una solicitud de devolución;
• se pone en contacto con el servicio de atención al cliente a través de cualquier medio de comunicación disponible, como correo electrónico, mensajería instantánea, etc.;
• participa en un juego promocional;
• escribe un comentario o una reseña sobre un artículo;
• comparte una reseña con un amigo enviando un correo electrónico desde una ficha de producto;
• comparte una reseña a través de Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat o Pinterest desde una ficha de producto;
• completa un formulario de entrada de información o cuestionarios en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;

¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos la información que usted nos proporciona en el marco de nuestra relación comercial, en particular:
• cuando crea una cuenta de cliente o prospecto y se une a un programa de fidelidad;
• al gestionar sus pedidos, devoluciones, reclamaciones;
• en sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente;
• cuando participa en un juego promocional. La información cuya recopilación es estrictamente necesaria para proporcionarle un servicio está señalada con un asterisco y generalmente se refiere a su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento.

También recopilamos información personal cuando compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios. En particular, recopilamos información relativa al monto y la naturaleza de sus compras, información sobre sus pedidos, facturas y su trayectoria como cliente o prospecto en nuestros servicios en línea.

De conformidad con la normativa, no recopilamos datos que revelen la raza o etnicidad, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona, datos personales sobre la salud o datos personales sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona.

Estas categorías de datos personales especiales nunca son objeto de recopilación o tratamiento por parte de Mademoisellebikini.com.

¿Cómo utilizamos sus datos?
Tratamos sus datos personales de manera transparente y segura. Sus datos personales se recopilan para los fines detallados a continuación.

Gestión de nuestras obligaciones con nuestros clientes
Gestión de pedidos, entregas y devoluciones

En el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones con nuestros clientes, recopilamos y utilizamos sus datos personales para gestionar nuestra relación comercial, en particular para gestionar sus compras y pedidos, entregar sus productos, encargarnos de sus posibles devoluciones y ofrecerle nuestros servicios y ofertas promocionales que podrían interesarle. Esta información nos ayuda a mejorar su experiencia de compra en línea, como se detalla a continuación.

Gestión de la relación con el cliente / Programa de fidelidad
Utilizamos y conservamos sus datos personales para actualizar nuestros archivos de clientes y ofrecerle servicios adaptados y personalizados. Le damos la opción de unirse a nuestro programa de fidelidad para ofrecerle bienes y servicios que respondan, en la medida de lo posible, a sus hábitos de consumo y a sus intereses.

Comunicación con usted
Recopilamos y conservamos sus datos personales para poder comunicarnos con usted sobre sus pedidos, facturas o reclamaciones al servicio de atención al cliente.

Mejora de su experiencia como cliente
Analizamos sus datos personales para mejorar su experiencia como cliente. Salvo oposición por su parte, estos análisis nos permiten ofrecerle productos innovadores o ofertas complementarias o promocionales, o mostrar anuncios que respondan, en la medida de lo posible, a sus hábitos de consumo y a sus intereses.

Publicidad dirigida por socios
Mademoisellebikini.com recopila y analiza sus datos con fines de marketing, con la ayuda de proveedores especializados. En este contexto, sus datos se transforman en perfiles detallados seudonimizados (es decir, perfiles que ya no permiten identificarlo personalmente durante la difusión de contenidos publicitarios mientras navega por Internet) para que sean utilizados por nuestros socios comerciales con el fin de realizar campañas publicitarias en internet (display) dirigidas a sus intereses y ofrecerle ofertas que correspondan a sus hábitos de consumo.

Si no desea recibir publicidad dirigida de nuestros socios, tiene varias opciones para desactivar esta funcionalidad: • en su espacio «Mi Cuenta», dirígete a la sección «Mis boletines y alertas»; • en su dispositivo móvil, active la configuración de Seguimiento publicitario limitado en la configuración de su teléfono iOS o la opción para desactivar la visualización de anuncios personalizados en su teléfono Android.

Requisito legal o reglamentario
Podemos estar obligados a comunicar sus datos personales en caso de solicitudes legítimas de autoridades públicas, en particular para cumplir con requisitos de seguridad nacional, lucha contra el fraude o aplicación de la ley.

Prevención y lucha contra el fraude
Los datos recopilados también se utilizan en el marco de la prevención y lucha contra el fraude, en particular con respecto a tarjetas de crédito. Mademoisellebikini.com se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el cliente al realizar el pedido y adoptar todas las medidas necesarias para verificar que la persona cuyo cuenta bancaria es debitada es realmente quien hizo el pedido, con el fin de evitar pagos fraudulentos. Esta verificación puede tomar la forma de una solicitud de prueba de identidad y/o de domicilio. En caso de respuesta negativa por parte del cliente, Mademoisellebikini.com se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el cliente.

Recuperación de deudas
Cuando el total del monto adeudado no es pagado por el cliente, se convierte en un impago. En este caso, podemos estar obligados a comunicar sus datos personales a nuestro proveedor de recuperación de deudas.

Otros casos
En todos los demás casos, se le informará sobre los tratamientos que Mademoisellebikini.com planea realizar.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de Mademoisellebikini.com puedan acceder a sus datos personales cuando dicho acceso sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial. Nuestros proveedores de servicios y nuestros proveedores de publicidad dirigida también pueden ser destinatarios de los datos personales estrictamente necesarios para la realización de los servicios que les hemos encomendado (por ejemplo: entrega y devolución de sus productos a nuestro almacén, pago en línea, campañas promocionales dirigidas, recuperación de deudas, prevención y lucha contra el fraude).

¿Dónde se almacenan sus datos personales?
Los datos se almacenan de acuerdo con la legislación francesa y la normativa europea. Podemos estar obligados a compartir con otras empresas los datos pers onales necesarios para la implementación de los servicios que ha contratado o suscrito (ejemplos: entrega a domicilio, punto de recogida). Las operaciones con un proveedor destinatario de sus datos están sujetas a un contrato para asegurar la protección de sus datos y el respeto a sus derechos.

Si nuestro proveedor actúa fuera de la Unión Europea, protegemos la confidencialidad de su información personal y sus derechos utilizando las cláusulas de protección de datos recomendadas por la Comisión Europea.

Los períodos de conservación de datos cumplen con las recomendaciones de la CNIL y/o las obligaciones legales: Datos de su cuenta de cliente y de su programa de fidelidad Datos de comportamiento Segmentación : 5 años a partir del final de la relación con el cliente. El plazo comienza desde la última compra, la última conexión a la cuenta del cliente, la última llamada al servicio de atención al cliente, el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, un clic en un enlace en un correo electrónico enviado por Mademoisellebikini.com, la adición de productos al carrito sin finalizar la compra, o finalmente, una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo publicidad comercial después de los cinco años. Al finalizar este plazo, los datos del cliente serán anonimizados.
Documentos de identidad proporcionados en el ejercicio de los derechos de consulta, acceso, rectificación y oposición: 1 año a partir de la fecha de recepción por Mademoisellebikini.com
Datos bancarios (RIB/IBAN) : 10 años a partir del final de la relación comercial con el cliente.
Cookies: 24 meses para cookies de Google Analytics y Facebook y 13 meses para todas las demás cookies, a partir de su depósito en el dispositivo del usuario.
Datos de compra: 5 años a partir del final de la relación con el cliente.
Datos de prospectos: 5 años a partir del final de la relación con el prospecto. El plazo comienza desde la última conexión a la cuenta de prospecto, la última llamada al servicio de atención al cliente, el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, un clic en un enlace en un correo electrónico enviado por Mademoisellebikini.com, la adición de productos al carrito sin finalizar la compra, o finalmente, una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el prospecto desea seguir recibiendo publicidad comercial después de los cinco años. Al finalizar este plazo, los datos del cliente o prospecto serán anonimizados. Al final de estos plazos, podemos proceder al archivo de los datos, especialmente para cumplir con los plazos de prescripción legal y fiscal y con las acciones legales.

Gestión de cookies
Al consultar nuestro sitio web, podemos, si lo acepta, colocar cookies en su computadora mediante su navegador. Las cookies nos permiten, durante su período de validez o registro, identificar su computadora en sus visitas futuras. Socios o proveedores de Mademoisellebikini.com, o empresas terceras, también pueden colocar cookies en su computadora. Algunas cookies son esenciales para la navegación en nuestro sitio, especialmente para la correcta ejecución del proceso de compra; su eliminación puede causar dificultades. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.

A continuación, encontrará información sobre las cookies que pueden ser colocadas en su computadora cuando visita páginas del sitio Mademoisellebikini.com, así como los medios para eliminar/rechazar el registro de estas cookies en su computadora.
Facebook: Servidor publicitario, Segmentación publicitaria, Analítica/Medición, Personalización de contenido, Optimización (Estado de consentimiento: http://www.facebook.com/about/privacy)
Google Analytics: Analítica/Medición (Estado de consentimiento: ningún procedimiento de rechazo)
Viméo (reproductor de video)
Con la configuración de su navegador, puede, en cualquier momento, de manera sencilla y gratuita, elegir aceptar o no el registro de cookies en su computadora. Puede configurar su navegador según su voluntad, para que acepte y registre cookies en su computadora o, por el contrario, para rechazarlas.

Puede configurar su navegador de manera que:
• Se le ofrezca la aceptación o el rechazo puntualmente, antes de que una cookie pueda ser registrada;
• Rechazar sistemáticamente el registro de cookies en su computadora.
Atención: Cualquier configuración que realice en su navegador sobre la aceptación o rechazo de cookies puede modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies. Si elige rechazar el registro de cookies en su computadora o si elimina las cookies ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios como resultado de la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento que haya rechazado o eliminado.

¿Cómo ejercer sus elecciones según el navegador que utiliza?
La configuración de cada software es diferente. Generalmente se describe en el menú de ayuda de su navegador. Le invitamos a consultarlo. Así podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

Para Internet Explorer
Para Safari
Para Chrome
Para Firefox
Para Opera

módulo de gestión de cookies
Mademoisellebikini.com pone a disposición de los usuarios del sitio un módulo que les permite oponerse a las cookies colocadas en el sitio. Para ello, el usuario puede hacer clic en el botón « Personalizo » presente en el banner de información que menciona los fines de las cookies colocadas o hacer clic en la pestaña « Mi Cuenta », sección « Mis cookies ». En cualquier momento, tiene la posibilidad de modificar sus opciones a través de la sección « Mis cookies ».

Desactivación a través de una plataforma interprofesional
También puede acceder al sitio Youronlinechoices, ofrecido por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por el Interactive Advertising Bureau France. Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que le permite expresar su rechazo o aceptación de cookies que pueden ser utilizadas para adaptar a la navegación de su dispositivo las publicidades que pueden mostrarse: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ Mademoisellebikini.com informa al Usuario que este procedimiento no impedirá la visualización de anuncios en los sitios web que visita. Solo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a sus intereses.

Etiquetas web
Mademoisellebikini.com utiliza etiquetas web en algunas páginas del sitio para contar el número de visitantes de la página. Estas etiquetas web pueden ser utilizadas con algunos de nuestros socios comerciales, especialmente para medir y mejorar la eficacia de ciertos anuncios. La información recopilada a través de estas etiquetas web es anónima y permite conocer la frecuencia de ciertas páginas del sitio, con el fin de asistir mejor a los usuarios del sitio.

Plugins de redes sociales
El sitio utiliza plugins de redes sociales como Facebook, Twitter (en adelante « Redes Sociales »). Por ejemplo, si el usuario está conectado a Facebook mientras navega por el sitio, Facebook podrá vincular directamente su visita a su cuenta de usuario en Facebook incluso si el usuario no ha utilizado el botón de compartir. Si el usuario interactúa mediante los plugins, por ejemplo, haciendo clic en el botón « Me gusta » o dejando un comentario, la información correspondiente será transmitida y registrada en un servidor de Facebook. Se publicará en la cuenta de Facebook del usuario.
Mademoisellebikini.com no gestiona los datos recopilados por las Redes Sociales a través de los botones. El usuario debe consultar la política de protección de datos publicada por las Redes Sociales correspondientes para conocer las modalidades de tratamiento y uso de los datos recogidos por estos, así como las opciones de configuración disponibles para proteger su privacidad. Si el usuario no desea que la Red Social vincule la información recopilada a través de Mademoisellebikini.com a su cuenta de usuario en la Red Social, debe desconectarse de la Red Social antes de consultar el sitio.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Con el objetivo de permitirle controlar nuestros usos de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
• derecho a oponerse a nuestros tratamientos de sus datos personales;
• derecho de acceso a sus datos personales que tratamos;
• derecho a rectificarlos;
• derecho al borrado;
• derecho a la portabilidad de sus datos;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a definir directrices relativas a la conservación, el borrado y la comunicación de sus datos personales después de su muerte.

Puede ejercer sus derechos:
• a través de su cuenta de cliente en el espacio [Mi cuenta] • por correo electrónico (utilizando el formulario « Contactar con el Servicio de Atención al Cliente »), acompañado de una copia de cualquier documento de identidad.
• por correo postal acompañado de una copia de cualquier documento de identidad dirigiéndose a:

Mademoisellebikini.com, 1567, Route des Pugets 06700 Saint-Laurent-du-Var Francia Si desea más detalles sobre el contenido de estos derechos, por favor contáctenos en las direcciones mencionadas anteriormente. Le proporcionaremos nuestras respuestas a sus solicitudes en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo de un mes a partir de la recepción de sus solicitudes.

Nuestras medidas de seguridad de datos

Nuestros compromisos de seguridad y privacidad
Respetar su derecho a la protección, seguridad y privacidad de sus datos es nuestra prioridad.

Mademoisellebikini.com implementa medidas de seguridad organizativas y técnicas adaptadas al grado de sensibilidad de los datos personales para protegerlos contra cualquier intrusión maliciosa, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados.

En el desarrollo, diseño, selección y uso de nuestros servicios basados en el tratamiento de datos personales, Mademoisellebikini.com considera el derecho a la protección de los datos personales desde su concepción.

A este respecto, por ejemplo, procedemos a la seudonimización o anonimización, según corresponda, de los datos personales siempre que sea posible o necesario.

Dado que todos los datos personales son confidenciales, su acceso está limitado a los colaboradores de Mademoisellebikini.com o proveedores que actúan en nombre de Mademoisellebikini.com, que necesitan acceder a ellos en el marco de la ejecución de sus tareas. Todas las personas que tienen acceso a sus datos están obligadas por un deber de confidencialidad y se exponen a medidas disciplinarias y/o sanciones si no cumplen con estas obligaciones.

Las operaciones con terceros destinatarios están sujetas a un contrato para garantizar la protección de sus datos personales y el respeto de sus derechos.

Estamos totalmente comprometidos con una protección efectiva de los datos personales que usted nos confía. En este esfuerzo constante por la seguridad y protección, le recomendamos que tome precauciones para evitar cualquier acceso no autorizado a sus datos personales y proteja sus dispositivos (ordenador, smartphone, tableta) contra accesos no deseados, incluso maliciosos, mediante una contraseña robusta, que se recomienda cambiar regularmente. Si comparte un dispositivo, le recomendamos que se desconecte después de cada uso.

Nuestro delegado de protección de datos personales
Nuestro delegado de protección de datos personales (DPO) está disponible para responder a sus preguntas en la siguiente dirección: info@mademoisellebikini.com

Formalidades CNIL
Este sitio y el tratamiento de datos personales derivados están sujetos a una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades con el número HHq04947011

Glosario
« Anonimización » se define como « el resultado del tratamiento de datos personales para impedir, de manera irreversible, cualquier identificación » ;
« Recoger », se entiende como el hecho de recopilar datos personales. Esta recolección puede realizarse, entre otras cosas, mediante cuestionarios o formularios en línea ;
« Consentimiento », su consentimiento se entiende como cualquier manifestación de voluntad, libre, específica, informada y unívoca mediante la cual usted acepta, mediante una declaración o un acto positivo claro, que los datos personales que le conciernen sean objeto de tratamiento ;
« Datos personales » o « datos personales », se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable; que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos que caracterizan su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social ;
« Derechos que protegen sus datos personales »: se refiere al conjunto de derechos fundamentales como se describe en la normativa europea, que abarcan:
• el derecho a la información ;
• el derecho de acceso ;
• el derecho de rectificación ;
• el derecho a la supresión o derecho al olvido ;
• el derecho a la portabilidad ;
• los derechos de oposición ;
• el derecho a la limitación del tratamiento ;
• el derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte.
« Limitación del tratamiento » se entiende como el marcaje de datos personales conservados, con el fin de limitar su tratamiento futuro ;
« Minimización » asociado al de « datos » alude a una limitación aplicada a la recolección o al uso de información ;
« Mutualización de datos » se entiende como el resultado de la puesta en común de bases de datos de clientes o prospectos de varios socios ;
« Perfilado » se entiende como « cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relativos a una persona física, en particular para analizar o predecir elementos relacionados con el rendimiento en el trabajo, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la localización o los desplazamientos de esa persona física » ;
« Productos o servicios » se refiere al conjunto de productos y servicios, incluidos los tecnológicos (sitios web, aplicaciones y servicios asociados) ofrecidos o que serán ofrecidos por Mademoiselle Bikini ;
« Prospección comercial » se entiende como la búsqueda de clientes, siendo comercial significa que está relacionada con el comercio ;
« Seudonimización » se entiende como cualquier medida de seguridad técnica y organizativa que consiste en reemplazar un identificador para garantizar que los datos personales no sean atribuidos a una persona física identificada o identificable.
« Relación comercial » abarca todas las relaciones entre Mademoiselle Bikini y sus clientes, como, por ejemplo, durante sus compras de productos o servicios, el uso del servicio postventa, su participación en juegos en línea, el retorno de sus productos, sus reclamaciones, su participación en encuestas de satisfacción o en el marco de su programa de fidelidad ;
« Responsable del tratamiento » es la persona u organismo que, solo o conjuntamente, determina los objetivos y las modalidades del tratamiento de sus datos personales ;
« Segmentación comportamental » permite, a partir de información sobre comportamientos observados, establecer el perfil socioeconómico, e incluso psicológico, de una persona, para clasificarla en un segmento ;
« Servicios en línea » se refiere a los servicios digitales ofrecidos por Mademoiselle Bikini, como sitios web, aplicaciones, servicios asociados o servicios móviles ;
« Subcontratista » es quien trata datos personales en nombre de la persona, estructura u organismo responsable del tratamiento ;
« Seguimiento del comportamiento de las personas », a veces denominado « deducción de perfil », se refiere a técnicas para evaluar aspectos conductuales de una persona física en relación con su uso de internet.
« Tercero » se refiere a cualquier persona distinta de Mademoiselle Bikini y usted ;
« Tratamiento de datos personales » significa cualquier operación o grupo de operaciones aplicadas a sus datos, sea cual sea el soporte del servicio en línea en cuestión y el procedimiento utilizado.

Servicio al cliente

Teléfono: +33 9 73 03 83 65 - de lunes a viernes, de 9h a 13h y de 14h a 18h

Correo electrónico: info@mademoisellebikini.com